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Negociar, observar y escuchar
Negociamos cada vez que se trata de hacer una elección, tomar decisiones
con uno mismo, con una o varias personas.
Proverbio Japonés: "Pedir sólo cuesta un instante de molestia, no
pedir implica estar molesto con la vida".
Pero, ¿Cómo pedir y cómo obtener satisfacción?, ¿Cómo ser un ganador sin
que el otro asuma el rol de perdedor?.
Negociar, ¿Significa necesariamente sacar ventaja?, ¿Qué palabras elegir
en una negociación? y ¿Cómo elegirlas, con qué criterios?...
Saber negociar, en toda circunstancia, y tener éxito en nuestras
negociaciones, significa: tener la aptitud para procesar las informaciones
aportadas por lo no verbal y por la percepción del mundo de nuestro
interlocutor, la que nos llega a través de su lenguaje.
Aprendemos en la escuela y en la Universidad a manejar las técnicas de
expresión verbal, pero no a "escuchar". Sin embargo, la verdadera eficacia
de la comunicación encuentra sus recursos en el saber "escuchar" y en
tener la "flexibilidad" y "amplitud" necesarias para el comportamiento del
intercambio.
Verónica Cerón
Trainer International NLP
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