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Para mejorar la escucha

En la comunicación interpersonal, saber escuchar es equivalente a saber cómo comprender mejor un texto. Implica habilidades diversas, principalmente desde una perspectiva integral, holística. Ponemos en juego nuestro compromiso con la comunicación con nuestra actitud, de forma intencional, emocional e intelectual.

Consideramos que la mejor comunicación depende más de recibir que de emitir; no obstante, al vivir auto enfocados perdemos esta noción indispensable.

Comunicarse "emitiendo permanentemente" es como intentar ver con los ojos cerrados. Además, es desgastante tanto para el emisor como para el receptor. Hay excepciones - como puede ser una clase magistral, un discurso, una conferencia - pero en esta ocasión estamos hablando de la comunicación interpersonal informal.

Paradójicamente, nadie puede "envolver con palabras" a otra persona sin que antes haya sabido escucharla. Quienes manipulan y seducen con palabras tienen una habilidad excepcional para saber escuchar, y el mejor argumento en un debate depende más de la escucha atenta que de las palabras que se dicen

Para mejorar nuestra escucha podemos comenzar por asumir 5 supuestos:

1. Quizás no escuchamos tan bien. Así establecemos la posibilidad de mejoría.
2. La escucha natural no es tan buena como la escucha intencional. Así establecemos la justificación.
3. La escucha estratégica o intencional es algo accesible. El enfocarse voluntariamente para mejorar es fácil y es posible. Así establecemos el compromiso.
4. Vamos a escuchar estratégicamente, al menos tres veces al día. Una vez por la mañana, la siguiente ocasión por la tarde y, por último, una vez a la noche. Así establecemos la mejoría en los resultados.
5. Escuchar bien requiere hablar menos de lo que se escucha. Así establecemos la actitud adecuada.

Ten presentes estos 5 puntos en todos los ámbitos, las mejorías serán evidentes.